Perguntas Frequentes

Tire aqui as suas dúvidas

Para participar, você deverá, dentro do período de participação compreendido entre 18/06/2021 até às 18h (horário de Brasília) do dia 30/09/2021 realizar a compra dos produtos participantes das marcas Nescafé, Nescafé Dolce Gusto e Nestlé Starbucks em qualquer estabelecimento comercial registrada em um comprovante fiscal de compra (nota ou cupom fiscal), que não poderá ser emitido manualmente. As compras realizadas nos moldes acima deverão ser cadastradas no hotsite www.promocafesnestle.com.br e fazer upload do cupom fiscal.

Esta promoção é válida para as compras realizadas em qualquer estabelecimento comercial, em território nacional, desde que cumpridos todos os requisitos previstos em regulamento.

Esta campanha promocional é destinada a pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, regularmente inscritas no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), que realizou suas compras em território Nacional e que queiram participar.

Não. Esta campanha tem limite de 1 (uma) participação por CPF e cupom fiscal.

Todos os produtos da Nescafé, Nescafé Dolce Gusto e Nestlé Starbucks, especificados no item 6.1 do Regulamento.

O período para realização da compra dos produtos é de 18/06/2021 até às 18h (horário de Brasília) do dia 30/09/2021, sendo o período para o cadastro até dia 30/09/2021 de seu cupom fiscal no site da promoção.

Os pontos LIVELO terão validade de 180 dias para utilização na plataforma, contados a partir da data que o cupom for gerado no sistema

Para realizar seu cadastro na promoção, basta acessar o hotsite www.promocafesnestle.com.br e realizar o cadastro até às 18h (horário de Brasília) do dia 30/09/2021 com upload do comprovante fiscal de compra.

No prazo de até 07 (sete) dias úteis após o upload da nota fiscal, os dados cadastrados serão validados e, se a participação tiver cumprido todas as condições estabelecidas neste Regulamento, o Participante receberá por e-mail 01 (um) voucher com o código para resgate do prêmio e as instruções para uso destes códigos nas plataformas dos parceiros.

Passo 1 - Acesse o site da campanha www.promocafesnestle.com.br, preencha um breve cadastro com seus dados pessoais e crie seu login e senha.

Passo 2 – Preencha os dados referentes a compra realizada e faça o upload de seu cupom fiscal.

Passo 3 – Em até 7 dias úteis, você receberá no email cadastrado o voucher com seu código para resgate na plataforma Livelo.

Não, sem o envio do cupom fiscal infelizmente não é possível participar.

A Campanha Promocional dará 1500 pontos para ser utilizado na plataforma da Livelo.

Consulte Regulamento para maiores informações sobre o prêmio.

Sim, o cupom fiscal comprovando a compra é obrigatório para seu cadastro no site da promoção. Você deve guardar o seu cupom fiscal até a conclusão da validação da sua participação. Este poderá solicitado a qualquer momento pela Promotora da campanha.

Infelizmente, não. A promoção é válida apenas para compras realizadas de 18/06/2021 até às 18h (horário de Brasília) do dia 30/09/2021.

Tente novamente. Se não funcionar, entre em contato pelo item “fale conosco” que iremos te ajudar. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

Certifique-se de que o arquivo da foto do cupom fiscal esteja na extensão JPEG ou PDF e tenha um tamanho máximo de 2MB (dois megabytes). É importante também que a foto esteja com todas as informações legíveis – data da compra, produtos participantes adquiridos, valor unitário e quantidade de cada produto adquirido – para que a sua participação seja validada.

Ainda continua com dúvidas? Entre em contato conosco no “fale conosco” do site. Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.

Por favor, verifique se o e-mail não foi para a sua caixa de Spam. Se não o encontrar, para que possamos te ajudar com sua solicitação, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento da promoção através do “fale conosco” do site, de segunda a sexta, das 9h às 17h, exceto feriados.

Não. A participação é permitida apenas para maiores de 18 anos.

Não. O prêmio é pessoal e intransferível.

Não, os prêmios oferecidos nesta promoção não poderão ser convertidos em dinheiro, você receberá em uma única vez, um código para resgatar 1.500 pontos para ser utilizado na plataforma da Livelo.

Para que você possa realizar um novo cadastro de seu cupom fiscal, entre em contato pelo item “fale conosco” aqui no site.

Sim. Esta Promoção está de acordo com a legislação vigente (Lei nº. 5.768/71, regulamentada pelo Decreto nº 70.951/72 e pela Portaria/MF nº 41/08) e demais Atos Complementares, tendo obtido o Certificado de Autorização da Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria do Ministério da Economia (SECAP/ME). Certificado de Autorização SECAP nº 02.013421/2021.

Entre em contato com nossa central de atendimento da promoção através do item “Fale Conosco” aqui no site.